十多年前，中国有研科技集团有限公司（以下简称有研科技）在我司购置了多台实验设备，用于尖端材料的研究与开发。历经十多年风雨，该设备依然在客户实验室中扮演着重要角色。为深入了解设备长期运行状况、客户满意度以及未来需求，我司决定对这位老客户进行一次特别回访。

我司工作人员与客户实验室主任、资深研究员进行深度访谈，回顾十年来设备在科研项目中的贡献，了解设备在长期使用中表现出的优点与不足，收集客户对设备性能、维护服务、升级需求等方面的反馈。客户高度赞扬设备的耐用性与可靠性，但也提出随着科研需求的发展，希望能提升设备的智能化水平、扩展数据采集与分析功能。

鉴于客户对我司产品与服务的高度认可，双方就未来的长期战略合作进行了深入探讨，包括设备升级置换、联合科研项目、技术资源共享等可能性，旨在进一步巩固并深化双方的伙伴关系。

本次十年后回访不仅全面了解实验设备在客户处的长期使用情况及客户满意度，也为设备的升级与维护提供了切实可行的方案。我司将以此为契机，持续关注客户需求，提供定制化的解决方案，与客户共同应对科研挑战，共创美好未来。